1. 七个日历日
单次套餐支付可在成功扣款后的七个日历日内申请自愿退款。支付当日不计入，窗口于其后第七个日历日的 UTC 23:59:59 结束。支付历史显示时间和时区。
例如，10 月 23 日支付，申请窗口于 10 月 30 日 UTC 23:59:59 结束。之后的申请不会自动拒绝，将依据强制性法律要求或支持团队个案决定处理。
七日期限属于额外自愿规则，不限制适用法律赋予的取消、全额退款、赔偿或其他更广泛权利。历史订单继续适用此前接受的条款：2026 年 10 月 27 日版本 和2026 年 10 月 23 日版本.
2. 计算方法
退款额 = 实际支付金额 × 剩余秒数 ÷ 已付费周期总秒数。
使用该笔交易折扣后的实际金额，不按更高套餐价格重新计算已使用时长。按准确秒数计入不足一天的时间，金额四舍五入至美分，半美分向上取整，且不超过原支付金额扣除已确认退款后的余额。
计算示例：若支付 USD 5.00 购买 31 天，并在整整使用一天后停止服务，退款为 USD 4.84。尚未开始的付费周期全额退款，完整使用后的常规比例退款为零，但不影响其他法定请求。
多次支付分别按各自周期计算。一个周期的退款不会取消其他独立付费周期，免费试用没有可退还的付款。
3. 如何申请
请联系用户中心支持 或下方用户中心支持入口，主题注明“TBCC VPN 退款”。请提供账户邮箱、支付编号或日期，并说明停止对应服务及退还余额的请求。请勿发送密码、VPN 密钥、完整卡号或 CVC/CVV。
首次收到请求的时间会立即记录，默认作为退款计算时点，也可另行约定停止服务时间。处理期间不会减少已固定的退款额。从其他邮箱申请时，须确认账户或付款所有权。
4. 确认与部分退款
支持团队核查付款后，将告知金额及约定的停止服务时间。退款仅在支付平台确认后视为完成。剩余时长退款确认后，对应服务在约定时点终止，其他已付费周期保留。
对同一交易重复申请或重复通知不会产生第二次退款。如果平台只确认部分批准金额，该部分将被记录，剩余部分另行核查。失败或未知结果不代表退款完成，确认前不会自动撤销已付费的访问权限。
原则上原路退回；其他方式须经付款人同意并符合法律。处理及执行期限遵循适用的强制性要求，银行到账时间还取决于银行和支付平台。
5. 取消与服务故障
取消自动续费会停止未来扣款并保留已付费时长，但不会自动退款。若确认付款后未提供服务或服务故障，请联系我们。常规自愿退款公式不替代服务存在缺陷时的全额退款或其他权利。
运营方 TBCC VPN — Solafon Ltd, Company No. 2205332, British Virgin Islands.公司信息.
注册办公地址：Intershore Chambers, P.O. Box 4342, Road Town, Tortola, British Virgin Islands.
支持渠道：用户中心支持。